陈春花:在数字化时代固守工业时代逻辑,你被淘汰的速度会非常快

2019-11-18 11:08 来源: 春暖花开
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  你对数字化的嵌入做了多少?

  我们今天变化的背景是,数字化已经深深融入到各个行业当中。整个数字化的嵌入速度比我们想象的速度来得快。我们看到企业本身数字化的变化,也看到企业战略当中融入数字化。总体上来讲,数字化嵌入的比例也比我们想象的高。

  如果用两个企业去做比较,你可能就理解这个变化影响多大,比如柯达跟富士胶卷。

  柯达在感光胶片行业一直是世界第一,富士胶片相比较柯达来说,并没有那么强大。但是到2000年的时候,我们看到一个变化,就是这两家企业放在新技术和数字产品上的比重不一样,柯达的数字化产品比例只有20%,而富士胶片的数字化比例已经达到60%。到了2012年,柯达宣布申请破产,富士的市值已经走到100亿。

  那么十年的时间里,它们境遇转换的原因是什么?就是因为在十年前,它们在数字化的投入不一样。

  所以当我和大家讲数字化变化的时候,我其实是在问大家:你对数字化的嵌入做了多少?

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  我带领的团队跟金蝶连续三年做一个项目,看互联网移动技术和数字技术对每个企业财务影响到底有多大。这个联合研究项目已经进行了一年半,我们发现,从财务的视角来看,数字化转型关注度比数字化嵌入战略的关键度变得更快。如果你没有能力去理解这个概念,也许从资金效率上来讲,你已经跟不上去了。

  数字化影响日常生活比我们想象的更快。

  比如说你现在吃什么东西,你会发现其实是数字帮你选。本来你已经想好了要吃什么东西,当你打开大众点评的时候,它不断给你推荐,你原来想买的东西你可能就放弃了,你会接受它给你的推荐,接受了之后你发现没有任何问题,这个推荐非常可靠,之后你就基本上依赖于它。

  整个数字、整个智能已经深刻地影响到我们生活中的每一个领域, 我们已经开始接受数字给我们做出的选择。

  按照数字逻辑去看瑞幸咖啡和星巴克,这两个咖啡店分别做了两种不同的战略定位选择。星巴克告诉你,我并没有卖咖啡,我给你的是一个第三空间。在你的日常生活、商务活动中,星巴克再给你一个第三空间,让你能够稍微休息,能够非常舒服地去交往。瑞幸咖啡出现,告诉人们,我没有受限于任何一个场景,我不是用任何空间的概念,我只给你一杯好咖啡,你可以随时随地拿到。从第三空间变成无限场景,瑞幸成长方式和星巴克不一样。

  以前我们想怎么去为顾客服务的时候,肯定要讨论动用多少人、用一个什么样的商业设计完成。当数字化时代来临的时候,或许你只需要多加两台服务器,就可以多服务上万顾客,提供更高的价值。你会发现,今天商业上的改变跟我们之前是完全不一样的。

  淘宝、沃尔玛、宜家的增长逻辑发生了什么变化?

  通过世行所做的报告,我们看到沃尔玛分布28国家、11000多家店,再看淘宝,分布200个国家、900万家店。

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  今天在数字的概念下,很多的增长逻辑和成长的方式是完全变化的。这些真实发生在现实生活当中的场景,各位都能从不同的角度感受得到。这些成长性非常高的公司,之所以取得这个成长,它背后的变化是什么?

  第一个变化,它确实跟技术融合在一起。今天技术的迭代速度比我们想象的要快得多。技术让一切变成可能。迭代的速度需要我们不断跟上去,我们要非常好地去了解它。

  第二个变化,今天非常普遍的是跨界颠覆。就是从来不做这个行业的人来做,与你原来理解的这个行业的边界完全不同。

  以前,非常大的全球零售连锁店叫沃尔玛,可是今天在零售方面,未来成长性最高的是亚马逊。但你很难说它是个零售公司,也许你必须说它是一个智能公司。

  今天来讨论出租汽车的时候,可能必须理解,我们看到的是一套出行软件,不再是一个简单的出租车。我们去看汽车,也会看到一个全新的汽车。

  当你去做餐饮的时候,也依然以完全不同的方式做了组合和调整。

  今天我们看任何一个行业、任何一个企业,都不能用原来的方式,必须用重新定义去看它。

  第三个变化,强强联盟的生态网络。那些非常领先和强大的公司,很难说它是在哪个领域里,它是在一个非常广泛的领域,得到强链接能力和协同优势。所以它在进入任何一个领域的调整,跟原来几乎都不太一样。我常常说,如果你知道你的对手是谁,我认为你基本上将被淘汰;如果你说你跟谁合作,我认为你基本上有机会。我们是看你跟谁在合作,并不是看你比谁更强,这是你一定要知道的变化。

  第四个变化,从企业到行业的边界被调整的原因是顾客的需求在变,必须为顾客需求去做变革。之前,你能够提供好的产品,就可以在市场上存活下来,最根本性的是生产的变革,即怎么用最低的成本、最高的效率把产品生产出来,满足更多人的需求。但是接下来,消费在变,不是你以更低的成本、更高的效率来提供更多的产品。顾客本身提出了个性化需求,需要你能够满足他的需求,就会走到第二个阶段,这个阶段叫做消费变革。这个时间其实是蛮长的,像计算机行业直接定制的模式是戴尔模式,像丰田提出精益制造,它们推进整个制造业和整个消费的改变。

  数字化来的时候,不仅仅要满足于消费的改变,更重要的是顾客要求参与创造和体验,它完全是跟整个生产过程组合在一起的。那么当它完全跟这个东西组合在一起的时候,对你的要求不再是生产变革和消费变革,而是要求你有能力做协同变革。

  大家是不是很深地感受到,今天非常多的企业谈平台效应、生态网和价值网、生态链或者价值链?顾客价值、员工价值这两者做总体组合的时候,协同效益变得最大,企业就有新的成长机会。所以,为满足顾客需求所做的边界突破及融合,只有企业去做彻底的变革,才跟得上时代。

  最后一个变化,是人。在下图中,我们发现,人才现在就是会在各种公司之间跑来跑去。为什么今天的人变得这么快?我用了一句话,叫做个体价值的崛起。

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  我在很多场合向第一代企业家问一个问题:「一个员工说,我在你这里工作两年,然后我就辞职出去玩三年,三年后我再回来,你还收不收我?」第一代企业家说这个不可能。我就笑了,我说那你就招不到年轻人。未来的年轻人可能不仅仅是从这个公司往那个公司跳,他甚至是直接做一段时间休息一段时间,再来给你工作。我们看到人其实是有很大变化。

  如果你不能用数字化去做改变的话,你被淘汰的速度就会非常快。因为2019年必须进入数字化,你是否还活在工业时代?

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责任编辑:xuxiangnan