四川首批智慧社区省级试点已满一年

2016-06-07 13:06 来源: 四川日报
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  试点

  坐在家里,通过视频就能找医生咨询、上网就能预约家政服务……智慧社区使这一切变为可能。这是一种以综合信息服务平台为支撑,依托适度领先的基础设施建设,实现社区管理现代化、公共服务智能化的全新社区管理和服务模式。

  去年初,我省确定了首批11个智慧社区建设试点。一年时间,社区生活有没有改变?近日,全省智慧社区现场工作会在成都市温江区召开,记者就此进行了实地探访。

  A

  社区管理现代化

  过去耗时1周,现在1小时就能反馈

  下午1点,阳光炙热,温江区涌泉街道瑞泉馨城社区居民杜周华和朋友们躲在树荫下纳凉,“这个天气晚上最怕停水,那才遭罪哦。”居民陈艳接过话头,“现在(社区)反应比过去快得多,我那栋那天上午水管爆了,中午社区就来人修好了。”

  陈艳不知道,这一转变和社区里新增的巨幅屏幕有关。“宁和苑23栋外墙砖有脱落,请处理!”“小区后门路灯损坏,请处理!”……设在社区居委会的屏幕,即时滚动着居民投诉。值班人员联系相应部门处理。“投诉都是社区网格员现场收集,通过平板电脑第一时间反馈到这儿的。”值班负责人郑伟说。

  这是被称为“数字涌泉”的智慧社区服务管理平台。瑞泉馨城社区以拆迁安置农民为主,居民超过1.2万人。如何有效延伸社区管理,始终是当地面临的首要问题。“报修等问题涉及费用,过去只有通过居民—居民小组长—社区—街道这样层层上报才能最终拍板。”社区居委会副主任胡勇介绍,居民诉求直达街道,过去耗时1周的问题,现在只需一两个小时就能即时反馈。

  平台方便了网格员即时采集与更新信息。目前系统采集到的信息涵盖住址、计生、低保等方面,为社区精细化管理提供了可能。“掌握留守儿童、患病老人等最新情况并提供针对性帮助。”胡勇表示,社区还将加强与居民互动,通过微信和在街道节点设置互联网电视,打造多媒体信息发布和交流平台。

  B

  公共服务智能化

  找华西医院看病,坐在家中就行

  离瑞泉馨城社区不远,光华社区路边招牌同样和“智慧”有关——“温江区智慧医疗云医院体验点”,就立在光华社区卫生服务站门前。

  在负责人袁辉看来,自纳入智慧社区后,看病的人多了,但到卫生服务站来的人少了。这是为何?答案在远程咨询室,那里的全科医生陈小燕正坐在电脑前会诊,屏幕一端显示坐在家中的患者杨玉华,另一端则是远在成都市中心的四川大学华西医院医生苏巧俐。“婆婆你确实是有糖尿病、低血糖哈。”根据患者表述和服务站诊断资料,苏医生建议患者运动量不宜过大,并建议陈医生在维持原治疗方案同时加用药物阿司匹林。3人身处3地,完成会诊过程不到15分钟。“人在社区,还不用排队挂号,就能接受最好的医疗服务。”袁辉介绍,通过远程诊疗技术,患者在家里就可接受社区全科医生的健康咨询或诊疗。若病情需要,全科医生还可通过视频会诊或留言,向合作方四川大学华西医院、成都市第五人民医院等医院超过1000名专家求助。患者病历都被电子化后存入数据库,“合作医院都可共享,保证病历的连贯性和完整性,避免重复办病历的麻烦。”

  袁辉表示,目前和服务站免费签订协议,愿接受相应服务的社区居民已超过1800户,预计今年内35%居民都将签约。

  C

  建设投入社会化

  确保公益性,社会资金提供商业服务

  智慧社区建设,耗资不菲。

  瑞泉馨城社区软硬件耗资约100万元,完全依靠街道办等拨款;光华社区仅智慧医疗所需系统就花费逾500万元,投资方是一家名为“四川易迅通健康医疗技术发展有限公司”的民营企业,社区仅支出少量电脑等硬件费用。

  为何民营企业愿意“买单”?“我们看重的,是连接起老百姓需求和医疗产品服务供给方。”该企业总经理陈冬岚表示,通过智慧医疗这个平台汇聚大批有使用黏性的社区居民,同时了解其医疗需求,藉此可精准对接药品、服务、器械等医疗企业,“掌握居民需求,就打开一个巨大的市场。”他表示,增值服务也在谋划当中。

  这给瑞泉馨城社区不小启发。“还是要围绕居民需求,嫁接成功的商业模式,智慧社区建设才会有源源不断的内生动力。”胡勇表示,将整合政府和社会资源,打造能“吸引粉丝”的功能模块。

  社会资金参与后,如何保证智慧社区服务“不变味”?政务服务、公共服务由政府主导,确保其公益性;商业服务则与企业“约法三章”并实时监管,替换掉不被居民接受的服务提供者。

  温江区“智慧温江”建设和管理领导小组办公室相关负责人表示,未来将推广建设“一平台、三服务”模式,即搭建统一的智慧社区综合信息服务平台,从政务服务、公共服务、商业服务入手,打造基于“互联网+社区”的新型生活服务圈。

  新闻链接

  智慧社区建设大事记:

  ◎2015年1月,我省印发《四川省智慧社区建设指南(试行)》,明确智慧社区建设重点内容,建立智慧社区评估体系,为各地建设提供参考;

  ◎2015年3月,我省选出首批11个智慧社区建设试点社区,相关部门与各试点社区签订了《智慧社区创建任务书》,约定建设任务、重点项目、建设周期等内容;

  ◎2016年2月,我省向11个智慧社区试点下达了省级专项资金,为各试点项目建设的顺利开展提供了启动资金,以确保智慧社区建设按标准实施。

  ◎2016年5月,根据多次调研各地试点推进情况,相关部门认定以下社区已初步建成信息化平台,扩展了部分智慧应用,取得了阶段性成果:成都温江区柳城街道办红光社区、涌泉街道办瑞泉馨城社区,攀枝花东区炳草岗街道阳城社区,泸州龙马潭区红星街道大驿坝社区、纳溪区安富街道上坝社区,德阳什邡市冰川镇场镇社区、马祖镇京什社区。

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